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Tercera vía para tránsito pesado
en repechos y accesos seguros a centros poblados
Por Líber Trindade
Hace un par de años advertía sobre
el pésimo estado de nuestras rutas. Parecía que la gestión...
Texto completo número 104 exclusivo para suscriptores.
Open mind, señores
Por Mario Martín Conde
No termino de resolver muy bien
una ecuación de la vida, saber por qué las sociedades,
las organizaciones y los individuos que las componen, prefieren
aprender de los errores propios y no de los errores cometidos
por los demás. Muchos de estos actores, a este modo
de comportarse lo llaman "experiencia", aunque bien
podría también considerársele como una
falta de agilidad, flexibilidad y habilidad para evolucionar
mejor y más rápido.
El simple paso del tiempo ¿es evolución?
Es evidente que tanto para las sociedades, como para las organizaciones,
como para los individuos, el paso del tiempo, tal y como hemos
decidido pautarlo, corre por igual para todos y en este sentido
en la fase de envejecer todos estamos dentro del mismo patrón.
Algo muy diferente es cómo cada uno de estos actores
ha evolucionado sobre la base mecánica del factor tiempo.
La evolución es un concepto más personal, ya
sea éste individual o dentro de un colectivo, y no
obedece a un mero comportamiento mecánico, es más
cualitativo y este aspecto es el que marca la diferencia de
las sociedades, organizaciones y los individuos que las componen.
No obstante, y a pesar de esta característica que parece
evidente, ¿por qué se sigue utilizando tan frecuentemente
la simple escala temporal del tiempo como un argumento de
valor ya sea de forma individual o colectiva?
El becario y la observación
del gran Japón
Recuerdo una anécdota de mis inicios profesionales
en este sentido. Yo trabajaba en el centro de procesos de
datos en el grupo Repsol Exploración como operador
de sala. La misma estaba ubicada en el sótano de un
excelente edificio. Me encontraba yo solo. Con luz artificial,
aire acondicionado bajo mínimos y bajo un ruido de
fondo producido por todo tipo de máquinas, en resumen,
trabajo de becario, como efectivamente así lo era mientras
estudiaba mi carrera en ingeniería de sistemas. Aunque
mi ubicación dentro de las oficinas era profunda llegaban
también las noticias y entre ellas, en una ocasión,
llegó la de la visita del Presidente y parte del equipo
directivo de la firma japonesa que recientemente nos había
vendido los equipos informáticos. Esto, evidentemente,
provocaba cierta alteración del día a día
habitual en el equipo directivo de la compañía
pero… ¿esto me podría afectar a mí?
Mi sorpresa fue mayúscula cuando no solo la plana mayor
de la compañía (nunca me hubiera imaginado que
supieran como llegar hasta la sala), unida a la plana mayor
de la gerencia tecnológica, se presentaron con cinco
individuos, que a pesar de la luz artificial y escasa, se
veía a todas "luces" que eran japoneses.
Con un ademán casi prusiano el intérprete me
fue presentando a cada uno de ellos reproduciendo todos a
cada presentación el mismo gesto: entrega de tarjeta
con leve inclinación. Todavía estaba yo en estado
de trance, por la inesperada visita, cuando empezaron las
preguntas de todo tipo sobre las infraestructuras y su modo
de uso, llegando una de ellas, a las características
de los servicios que prestaba una de sus impresoras. Tal vez
porque no salía de mi asombro ante la reunión
improvisada, tal vez por mi corta experiencia en aquel tiempo,
o simplemente porque me parecía la mejor opción
para el caso, el resultado fue que hice un comentario respecto
a la impresora de la competencia, que justamente estábamos
retirando, y que tenía ciertas cualidades mejores,
como por ejemplo, el sistema de recogida del papel. Ante lo
cual todo el equipo japonés, a excepción del
intérprete, pusieron rodilla al suelo, observaron el
sistema comentado, tomaron notas y conversaron entre ellos,
tiempo más que suficiente para recibir un comentario
de reproche de mi jefe superior. El caso es que terminó
la visita con el mismo gesto, se despidieron y todos salieron
por la puerta.
Nada pasó durante mucho tiempo y ya tenía yo
olvidado totalmente, no solo su visita sino la queja de mi
jefe por el incidente, cuando con una entrega de nuevo equipamiento
informático nos entregaron una nueva impresora. ¡Sorpresa!
No debería de serlo pero evidentemente así fue,
no solo habían corregido las carencias iniciales sino
que incluso habían mejorado las funciones de recogida
de papel de la competencia lo cual fue muy grato para mi trabajo
de aquellos días.
La necesidad de la sinergia
empresarial: objetivos compartidos
Debió transcurrir mucho tiempo, años de experiencia,
nuevos estudios y liderar proyectos de gestión de cambio
e innovación empresarial, para captar de forma global
la dimensión exacta del significado de esta anécdota.
Desarrollar una "Cultura Corporativa" de estas características
para lograr mejorar productos y servicios y trasladarlos en
la satisfacción de los Clientes de forma rápida
e innovadora, aunque sea aprendiendo de otros en algunos casos,
no es un tema baladí y un mal patrón a seguir.
Define a toda una organización que actúa sinérgicamente
en objetivos corporativos compartidos, desde la alta dirección
hasta el último operario. Japón, un país
arrasado y vencido después de la segunda guerra mundial,
con baja calidad en sus productos, se convirtió en
líder en la aplicación del concepto de "Sistema
Integral de Calidad" y sinónimo de "si es
japonés es bueno" en el mundo en apenas unas décadas.
Es un buen ejemplo de cómo aprender de los errores
y de los éxitos de los demás. En este notorio
cambio japonés intervinieron en gran medida las ideas
de Edwards Deming y de Joseph Juran. Curiosamente ambos de
EEUU país que venció a Japón, y no menos
curioso, país que no apoyó sus ideas hasta que
no las vio en su competidor japonés cuando invadió,
eso sí de forma ya comercial, las tiendas con sus productos.
En contrapartida al modelo japonés, se encuentran los
países, las organizaciones y los individuos que se
refugian en el patrón de "esto es lo nuestro /
lo mío", queriendo trasmitir que con este argumento,
cualquier otro -sea del tipo que sea, incluso el de agregar
mayor valor a una iniciativa- ya es secundario.
La evolución es un
aprendizaje constante
Tampoco es válido como paradigma a seguir, el trabajar
y "gastar" esfuerzos empresariales para conseguir
un simple sello y no aplicar los conceptos que el "Sistema
Integral de Calidad" representa para una organización,
empezando por el cambio cultural y organizativo necesario
para ello. La evolución es algo más que ver
pasar la medición mecánica del paso del tiempo,
requiere de mucha observación de tu entorno, conocer
tus cualidades, tus deficiencias y a los que compiten por
lo mismo que tú, ya sea de forma individual o colectiva,
para saber cómo adaptarte mejor al medio en el que
tienes que desarrollar tu actividad y sin descuidar nunca
el aprendizaje. Aprender, de forma individual o colectiva,
es una de las piezas fundamentales para resolver el variopinto
puzle de la evolución social, organizacional o personal
y dejar de hacerlo el mejor método para dejarse caer
ladera abajo.
Como nos dice el gran estratega milenario Sun Tzu "Si
conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer
el resultado de cien batallas".
Los saltos tecnológicos
claves
Durante el pasado mes de noviembre, ANTEL no solo comunicó
a los medios informativos su nueva imagen corporativa, sino
el acompañamiento del compromiso con el objetivo del
gobierno Uruguayo de "masificar" las comunicaciones
y la banda ancha en el país. Según su anuncio
la fibra óptica llegará a 30.000 hogares en
el segundo semestre del año 2011 y se espera cubrir
240.000 hogares en dos años. Su objetivo es que en
dos años y medio uno de cada cuatro hogares se conectará
por fibra óptica. Afortunadamente, para saber la dimensión
de lo que esto va a suponer a todos los niveles en Uruguay
de llevarse a cabo, tarea no sencilla, ya no es necesario
ser un visionario. Simplemente hay que ver qué es lo
que ha supuesto estas infraestructuras en la evolución
de las sociedades, organizaciones e individuos en otras áreas
geográficas y aprender de los errores y los éxitos
de los que van un paso adelante.
Aunque a primera vista parezca un contrasentido lo que voy
a decir, cuando se analiza esta cuestión la realidad
es que realmente ha habido pocos saltos tecnológicos
de ruptura de patrones "claves". Bajo mi punto de
vista solo se podrían enmarcar dentro de este tipo
tres: el inicio con la mecanización de los procesos
internos de las organizaciones voluminosos y repetitivos,
lo que se ha llamado el "Back-Office" con grandes
sistemas centralizados, la mecanización de los usuarios
internos o colaboradores con el uso de las redes y la divulgación
del PC, y la actual, el poder interactuar a través
de Internet creando redes de valor virtual con cualquier agente,
tomando esta palabra con el sentido más amplio: relaciones
entre empresas, clientes, gobiernos, etc.
Un mundo más desconocido
Otra cuestión es que complementando y apoyando estos
tres grandes saltos tecnológicos se han desarrollado
alrededor suyo todo tipo de soluciones y de compañías
con una oferta muy amplia de: hardware, software, metodologías,
servicios, etc., y lo que es más vital, la lucha por
conseguir marcar los estándares del mercado.
En Uruguay las organizaciones deben de prepararse desde ya,
si todavía no lo han hecho, para este importante reto
y adecuar su "Estrategia Corporativa" a las posibilidades
que ofrecerá esta infraestructura de comunicaciones.
Hay que tener muy en cuenta que en cada salto tecnológico
"clave" se deben de revisar o cambiar los patrones
de comportamiento, adaptarse a los nuevos, desarrollar nuevos
métodos de aprender, nuevas maneras de interactuar,
nuevos canales a desarrollar, nueva cultura empresarial. En
definitiva, posibilitar posicionarse en otra dimensión
ante clientes y competidores, a través de la evolución
que se haya desarrollado. Y es justamente en estos cambios,
cuando hay empresas que desaparecen o pierden valor y hay
otras que se revitalizan, e incluso nuevos actores que se
posicionan en lo más alto. En las estanterías
de las librerías hay cuantiosos libros que tratan de
la desaparición de grandes empresas o el nacimiento
de otras, y cómo estas últimas se han convertido
en actores principales del mercado en apenas unos pocos años,
justamente aprovechando el cambio de los patrones de comportamiento.
De todas formas lo difícil no es leer estos conceptos,
lo realmente complicado es llevarlos a la práctica.
Una simple mirada a nuestro alrededor nos permite apreciar
fácilmente este proceso que parece que se acelera más
que nunca y a un ritmo frenético y cuan lejos la tecnología
ha llegado incluso más allá de nuestra propia
imaginación. Desde el instante mismo de introducirnos
en un automóvil último modelo, pisar el hall
de un hotel de primer nivel o realizar un simple check-in
en un vuelo comercial, hasta el intercambio generoso de drives
y reveses con Rafael Nadal frente a una pantalla digital con
movimientos corporales absolutamente reales, todo comienza
a ser un mundo un poco más desconocido. Ya no sólo
para nuestros abuelos, también para nuestros padres
y vecinos. Todo sobre la base de un mismo concepto: la constante
innovación propia de la evolución del ser humano.
En el mundo de los negocios, nada es diferente. La Imaginación,
Iniciativa e Innovación juegan un papel preponderante
y son la clave para el éxito conjuntamente con la habilidad
para integrar de manera perfecta cadenas de valor virtuales
entre gobiernos-proveedores-socios-compañías-clientes.
No todos los que habitan este grandilocuente planeta tienen
que estar pendientes, ni deben de estarlo, pero es importante
saber que el camino hacia un mundo más sencillo ha
comenzado a ser desandado.
Dificultades del diálogo
entre CEO y CIO, es decir, entre Negocio "versus"
TIC`s
"Si quieres cambiar, no sigas haciendo las cosas igual"
nos decía Albert Einstein y uno de los cambios profundos
es el de romper la barrera del mundo conceptual al soporte
tecnológico. Recientemente se celebró el XX
encuentro de GENEXUS en Montevideo y fui invitado a dar una
charla. Entre miles de personas, técnicos informáticos
principalmente, hablando todos de como favorecer al negocio
con la tecnología, se me ocurrió dar una charla
sobre mis experiencias prácticas en las dificultades
del diálogo CEO-CIO, o lo que es lo mismo, sobre las
dificultades en el diálogo Negocio-Tecnología,
todo un desafío, ya que es como querer hablar sobre
el abismo existente entre el ser humano y la tecnología,
dado que poner en sintonía estos dos aspectos es fundamental
para una correcta Evolución empresarial. En las ineficacias
de este "diálogo" -si se produce, ya que
en muchos casos no llega ni a darse- ambos interlocutores
tienen parte de culpa. El primero por desconocer cuáles
son las palancas tecnológicas para potenciar más
su negocio en sinergia con el resto de las áreas de
su compañía. Un Directorio, Presidente Ejecutivo,
CIO o como queramos denominarlo, debe saber los criterios
para poner un Plan de Sistemas en marcha en sintonía
con el Plan Estratégico de la su compañía,
y saber los recursos necesarios para ello. Tienen que conocer
perfectamente los criterios que soportan la estrategia de
sistemas para su organización, tienen que conocer la
pirámide de costes que maneja esta área de soporte,
porque lo más seguro, es que sea un dineral y tienen
que saber también los riesgos por las decisiones de
su responsable. Y todo ello les interesa porque un plan de
sistemas embebido con el resto de planes de la empresa, catalizado
por un Plan Estratégico, es una herramienta fundamental
para sobrevivir en un ambiente competitivo.
Respecto al segundo interlocutor hay que decir que no basta
con saber de tecnología, hay que saber de Negocio que
es quien paga las nóminas y quitarse el miedo de hablar
de Negocio a la gente del Negocio pero sin pensar que él
es el Negocio. Tiene que acercarse a su Comité Ejecutivo
y hablarles en qué procesos de Negocio va a crear valor
con los procesos de tecnología y cómo les va
a ser útil. Lo que no puede, o debe hacer, es ir a
presentar informes, por muy ejecutivos que le parezcan, para
los miembros de un Directorio o Comité Ejecutivo hablando
de: Teras, MIPS, SOA, IMPLS, o cualquier tecnicismo propio
de su actividad.
La sincronía entre el Negocio y las áreas de
soporte, donde se encuentra la tecnología, es fundamental
para la Evolución empresarial. Quien ha desarrollado
este artículo, ve a la evolución, como un proceso
de innovación y convencido que el mundo de los negocios
con un soporte adecuado de la tecnología ha venido
a simplificar y optimizar los modelos empresariales de gestión
que buscan mejorar diariamente, cuestiones tan simples, como
nuestras vidas.
La evolución es un proceso sin fin porque el ser humano
es naturalmente innovador y continúa siéndolo
a pesar de las dificultades que de forma individual o conjunta
intenten interponerse en ello.
RESUMEN
Las Sociedades, Organizaciones e Individuos que las componen
forman una cadena de valor cuyas células son las PERSONAS.
En este sentido es en la unidad básica PERSONA donde
hay que actuar. Es difícil que una Sociedad o Entidad
Empresarial tenga una determinada cultura si las personas
que las componen no tienen determinados valores y las personas
no deben de pensar en sus compañías o sociedades
como algo con entidad propia ya que son las consecuencias
de sus actitudes.
El concepto de CALIDAD TOTAL abarca un concepto global que
empieza por un cambio en la cultura y el modelo organizativo
de las empresas, de no ser así, es mejor no andar este
camino. No hay que limitarse, por su escaso y perjudicial
resultado, a obtener un simple sello otorgado por empresas
que han visto en ello un simple negocio comercial, y no ejecutar
la sistemática de pautas de trabajo con las que se
obtiene un mayor beneficio potencial que el de un anagrama
en su página web o documentos impresos, y que cuando
sus servicios no están a la altura de las expectativas
de sus Clientes por su mala calidad tienen un efecto contrario
ya que el resultado es un rechazo mayor contra estas empresas,
así como de las personas que dan su imagen a las mismas
para favorecerlas.
Nuestro ombligo puede ser muy bonito, pero para caminar lejos,
hay que mirar el horizonte.
Los líderes empresariales deben de conocer las palancas
de los procesos tecnológicos al igual que saben de
finanzas y de aspectos jurídicos por poner un par de
ejemplos. El dialogar sobre la base de crear valor para el
Negocio con sus interlocutores, incluido el de tecnología
es básico, de no ser así, está poniendo
en riesgo la propia Evolución de su organización
en su conjunto.
La característica más crítica en una
Organización NO es:
Si producen bienes u ofrecen servicios.
Si son de ámbito local, regional, de un país
o multinacionales.
Si son grandes o pequeñas.
Si son públicas o privadas.
Si son con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro.
...
... Simplemente si son BUENAS o son MALAS Organizaciones y
las buenas son aquellas que han incorporado DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA y han asumido el reto de la CALIDAD EN
PROCESOS Y SERVICIOS.
En el siglo XXI ser analfabeto no lleva asociado el patrón
de no saber leer o escribir, sino el de no saber interactuar
con las tecnologías y los servicios de las Redes Virtuales
que los gobiernos, empresas e individuos ponen a su alcance.
No somos lo que creemos que somos, somos como otros nos
ven
Termino con un breve texto de un escritor y matemático
británico, el Sr. Charles Lutwidge Dogson, más
conocido por su seudónimo de Lewis Carroll que en su
cuento "Alicia en el País de las Maravillas"
nos dice:
En mi país - dijo Alicia, que todavía jadeaba
un poco al hablar -, cuando se corre durante algún
tiempo en una determinada dirección se suele llegar
a alguna parte.
Tu país debe de ser algo lento - comentó la
Reina - .
Aquí tienes que correr a toda velocidad para poder
permanecer en el mismo lugar y, si quieres desplazarte a otro…
¡Entonces debes de correr el doble de prisa!
Mario Martín Conde. Consultor
de Estrategia Empresarial e Innovación.
 Quedó
probado
Los menores infractores protagonizan
la ola de rapiñas en Uruguay
Por César García
Acosta
Los menores son los autores
materiales de la mayoría de las rapiñas. La
Justicia no actúa severamente ni contra los menores
infractores ni contra sus padres, al tiempo que el poder político
es renuente a legislar mayores sanciones. Mientras tanto,
la debilidad del sistema deja indefenso a uno de los dos países
que aún en América Latina mantiene a los 18
años como la edad para la imputabilidad de delitos.
La confianza se pierde y la justicia por mano propia cobra
mayor ánimo entre una población temerosa y desgastada
El Ministerio del Interior (MI) reveló, aunque desde
sectores políticos oficialistas hayan intentado minimizarlo,
quizá por una cuestión de perspectivas estratégicas,
que el año pasado las rapiñas cometidas por
menores crecieron un 81,8% respecto a 2008 en todo el país.
Además, la cantidad de adolescentes que "cometieron
o participaron" en delitos aumentó un 11,5%.
Esto se reafirma al saberse que en lo que va del año
en Montevideo se registraron 6.444 denuncias por rapiñas,
aunque sólo se hayan concretado 647 procesamientos
por este delito, entre adultos y menores responsables por
su comisión. Sólo en setiembre se registraron
50 rapiñas, 21 de ellas cometidas por menores. Además,
del total de denuncias sólo hubo 40 copamientos (rapiña
con privación de libertad). Estos datos los suministró
el inspector mayor Miguel Iraola, director de Seguridad de
la Jefatura de Policía de Montevideo, en el marco de
la Expo Segur, en la que aseguró que del total de las
denuncias de rapiña, un 78,1% fueron por menos de 3.000
pesos.
La carencia de procesamientos por la Justicia, el total de
las denuncias recibidas, y el índice de aumento del
delito de menores, reafirma los datos originales que dan cuenta
del aumento del delito y de la autoría de la minoridad
como ejecutora de los delitos.
Para el MI (y este es un dato de la realidad no una especulación
política), en 2009 un total de 15.633 menores "participaron
o cometieron" delitos.
Esa cifra implica un aumento de 1.622 (11,5%) menores que
delinquieron el año pasado en relación a 2008,
cuando se constató la participación de 14.041
adolescentes en hechos delictivos, según la información
oficial.
El informe del MI se hizo a base de un detallado análisis
de la participación de menores en varios delitos en
2009 como homicidios (126); rapiñas (2.947); hurtos
(7.876); arrebatos (767); copamientos (521); delitos sexuales
(128) y lesiones (1.544).
Si bien las estadísticas reflejan con claridad que
la principal actividad delictiva de los menores son los hurtos,
ese ilícito se mantiene relativamente estable en relación
a 2008, ya que solamente aumentó un 2,8% en el comparativo.
Lo mismo ocurre con los demás ilícitos, que
no presentan una variación considerable.
Sin embargo, donde sí se registró un aumento
importante fue en relación a las rapiñas, que
aumentaron en un 81,8%. Según el Ministerio del Interior,
en 2008 fueron 1.621 los menores que participaron en rapiñas;
en 2009 fueron 2.947.
La rapiña es, por definición, un hurto en el
que el asaltante ejerce violencia sobre la víctima,
lo que lo torna un ilícito especialmente peligroso
y que causa un gran efecto emocional sobre quien lo sufre.
La participación de menores bajó en 2009 respecto
a 2008 sólo en dos delitos: copamientos y delitos sexuales.
Por otro lado, en cuanto a la cantidad de menores que fueron
detenidos por la Policía sospechosos de haber participado
en hechos delictivos, llegan a los 23.225. Eso implica que
en todo el país, unos 7.000 jóvenes fueron puestos
en libertad luego de las indagaciones preliminares.
En tanto, respecto a la discriminación por departamento,
el informe indica que en Montevideo fueron detenidos para
averiguaciones policiales un total de 8.305 jóvenes.
Si se observa el contexto regional e internacional en materia
de imputabilidad a menores infractores, podrá apreciarse
claramente una tendencia clarísima hacia el resguardo
social, evitando, sin ambages, dudas existenciales en materia
de edad.
La imputabilidad a los 12 años rige en Costa Rica,
Venezuela, Honduras, México, Ecuador y El Salvador;
a los 13 años en República Dominicana, Guatemala
y Nicaragua, a los 14 años en Paraguay y Panamá,
mientras que a los 18 años en Argentina y Uruguay.
Poniendo el punto de mira en Europa, Alemania, Inglaterra,
Austria, Bulgaria y España, fijaron la imputabilidad
en los 14 años, mientras Francia, Grecia, Irlanda,
Italia y Noruega a los 13 años. Holanda, Bélgica
y Luxemburgo lo determinaron a los 12 años de edad.
En este contexto, en los últimos seis meses, seis delincuentes,
entre ellos tres menores, cayeron bajo la "justicia por
mano propia".
Ni víctimas ni victimarios merecen un trato de vida
que los ponga entre la amenaza y el miedo; de ahí que
el cambio en las reglas de juego deba ser el tema inevitablemente
tratado por gobernantes y gobernados, no como un asunto electoral
ni panfletario, sino como una realidad de cotidianeidad de
la que es imposible escapar.
César García Acosta.
Técnico en Comunicación Social. Consejero del
Congreso de Intendentes. Consultor PNUD (1990 - 1994).
 Reclamos
de centros asistenciales por reembolso de gastos médicos
a causantes de accidentes de tránsito
Por Jimena Suárez
Planteo del tema
Imaginemos la siguiente situación:
ocurre un accidente de tránsito del que resulta un
lesionado. Este es internado en la mutualista a la cual se
encuentra afiliado a efectos de su tratamiento y recuperación.
El tratamiento conlleva días o meses de internación
en un CTI, diversos exámenes clínicos, y varios
etcéteras. La pregunta que nos formulamos es: ¿puede
la mutualista solicitar el reembolso de los gastos de atención
incurridos cuando el accidente fue responsabilidad de un tercero
distinto del afiliado? ¿Puedo iniciar un proceso y
eventualmente "atacar" el seguro que tenía
contratado el victimario?
En relación a las interrogantes planteadas, los operadores
jurídicos se han ocupado del tema, desarrollándose
diversas teorías que intentan justificar la admisibilidad
de este tipo de reclamos.
La cuota mutual no contempla
estas situaciones extraordinarias
Las Doctoras Dora Szafir y Beatriz
Venturini (Jueces y catedráticas de Derecho Civil),
plantean como solución la teoría de la "Lesión
aquiliana del débito" la que podría resumirse
en la siguiente justificación: este tipo de gastos
no han sido considerados al momento de celebrar el contrato
de asistencia mutual entre mutualista y afiliado, no siendo
por tanto contemplados en el precio de la cuota. Entonces,
al tener que afrontar aquellos un gasto no previsto, se genera
un daño al centro asistencial quien ve agravada la
prestación que asumió cumplir para con su afiliado.
Este daño sufrido es el que le permite al centro asistencial
reclamar contra el victimario civilmente responsable del infortunio.
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Voces
ciudadanas
La mente, garantías y seguridad
Por Robert Parrado
Para
analizar el criterio de selección de los distintos actores de las agencias de
seguridad, y atendiendo a su alta especialización y sensibilidad en el desempeño
de su labor, se requiere inevitablemente de la elaboración de un perfil para cada
cargo. Esta tarea implica de una profunda valoración de la tareas a desarrollar
y del contexto en el cual se ejecutarán.
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Cada
derecho necesita afirmarse en un deber que lo respalde
Por
Osvaldo R. Burgos Aseguradora no es responsable
sobre riesgos que no asumió en el contrato Mi
deber de no dañar y el de evitar que otro dañe
Se trata de un ejemplo
conocido: un explorador inglés se encuentra en una selva sudamericana con un oficial
militar que está por fusilar a diez indios por subversión. El oficial le dice
al explorador que, en su homenaje, está dispuesto a perdonar la vida a nueve de
los indios, siempre y cuando él elija y ejecute, por sí mismo, al restante.
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Siniestros
dispararon el proceso
Por Marcelo D. Canil
La importancia de un cluster logístico (Especial
para PóLIZA, desde Vigo, España). A principios de año, las empresas gallegas tuvieron
que enfrentarse a una difícil renovación de sus programas de seguros, debido a
siniestros de gran envergadura. Ello coincidió con una desaforada competencia
de las entidades aseguradoras, que dio lugar a un grave deterioro en sus cuentas
de resultados.
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 ¿Perros
agresivos?
Por Daniel Portillo
Teníamos
pensado escribir en este número sobre las exposiciones de ovejeros alemanes de
Argentina, Brasil y Uruguay, en las que participamos continuamente representando
a Uruguay con muy buenos resultados. Pero… surgieron hechos de gravedad que nos
hicieron pensar en dar nuestra opinión ya que hemos visto cómo se acusa a nuestros
amigos incondicionales, los perros, de acciones agresivas causadas por desconocimiento
de manejo y cría de quienes lucran con ello sin medir las consecuencias.
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Reconozcamos
el valor de vivir
Por Robert Parrado "Cuánto
dura un cuarto de hora de gloria,
todo el mundo sabe que apenas quince minutos"
Alcanzar la gloria es simplemente
la conquista de una meta que rubrica un esfuerzo. Otros pueden
pensar que es el logro final de la existencia humana.
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Su
incidencia en el Uruguay
El terrorismo internacional
que representa la marca "Al - Qaeda"
Por
Janio Paiva El terrorismo internacional
tiene un símbolo, un nombre, una marca… "Al-Qaeda". Este grupo, además de una
amenaza terrorista, representa una de las realidades organizativas más notorias
del planeta. Su política de gestión de marca ha contribuido decisivamente a reforzar
los efectos de sus atentados.
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Denunciar
el siniestro dentro del plazo establecido
La
importancia de conocer el seguro que se contrata
Por Geraldine Ifrán El
contrato de seguro marca deberes que el asegurado debe tener presentes para garantizar
su cobertura.
Una
reciente sentencia de un Tribunal de Apelaciones destacó que el asegurado tiene
el "deber de conocer lo que declara aceptar". Los que trabajamos en seguros damos
la bienvenida a este tipo de fallos. Interpreta la ley en sus justos términos.
Rechaza, asimismo, una opinión jurisprudencial minoritaria que, por defender a
ultranza los derechos del consumidor, pierde la debida perspectiva.
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Delitos
violentos
Poner la atención en la persona de la víctima,
e intervenir para restaurar su situación Entre
las 25 medidas de legislación antidelictiva propuestas públicamente por el doctor
Guillermo Maciel, se incluye la de asistir y ayudar a las víctimas de delitos
violentos. Maciel, experto en seguridad ciudadana, desarrolla hoy para los lectores
de PóLIZA, los fundamentos y las ventajas de una intervención positiva del Estado
al respecto, al tiempo que ilustra sobre formas concretas de su aplicación
La asistencia y ayuda a las víctimas de delitos
violentos, implica una intervención positiva del Estado para restaurar
en lo posible la situación previa al delito.
Abarca delitos cuyo resultado
es la muerte o lesiones corporales graves, o daños graves a la salud física
o mental. Se traduce en apoyo sociológico, de asistente social, médico,
etc.; asesoramiento legal; ayuda económica por pérdida de ingresos,
por asumir gastos imprevistos, gastos de traslado, atención, jornada laboral,
y otros viáticos, etc., protección de su ...
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Seguro
de responsabilidad civil escolar en Argentina
Por Osvaldo R. Burgos
Cuando en julio de
1997 se dictó la ley 24830 modificando al Código Civil, se consideró finalizada
toda una época de inequidades e injusticias harto gravosas respecto al régimen
de responsabilidad especial de los docentes primarios.
Antes
importaba más el culpable
La atribución de responsabilidad a los "maestros
artesanos" y "directores de escuela" sobre los hechos que involucraran a los menores
bajo su guarda, respondía a la organización económica y educativa vigente en el
siglo diecinueve y ....
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Un
aporte para la idea de la Licenciatura en seguros
El valor agregado
del seguro, es la confianza que inspira el conocimiento de los operadores
Por Osvaldo R. Burgos
La complejización creciente del mundo en que vivimos exige, cada vez más, el desarrollo
de competencias específicas. Tal afirmación no supone la previa asunción de determinado
enfoque ideológico sino que, muy por el contrario, implica la simple observación
de una situación evidente, fácilmente constatable.
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Ante
un seguro obligatorio de RC
Nuestras responsabilidades
Por
Celia Viana
¿Habrá cambios en la conducta
social? La próxima aprobación de la ley que hace obligatorio el seguro de Responsabilidad
Civil para vehículos automotores, abrirá, sin duda, una nueva etapa en lo que
refiere a la toma de conciencia colectiva sobre el alcance de nuestras responsabilidades
como ciudadanos de esta república.
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Quienes
no creen y no se aseguran son la mayor competencia que tienen las compañías en
Uruguay
Por Celia Viana
El modesto crecimiento de las primas suscritas y aún el mejoramiento de los resultados
técnicos, no son suficientes para sentirse satisfechos por los resultados del
año pasado. Menos ahora que el país está declarando cifras de crecimiento anual
bastante significativas. Si justificábamos el estancamiento en la producción de
seguros por la crisis económica que sufría el país, ahora que los parámetros están
cambiando no existe razón alguna para que eso no cambie.
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La
oferta de seguros en Uruguay
Por Celia Viana
Para un análisis en profundidad del mercado de seguros
en Uruguay, es necesario revisar la cantidad y calidad de sus productos. Y hacerlo
en el aspecto puramente técnico, pero también en su capacidad para satisfacer
las necesidades de los clientes y la capacidad de estos de comprender su alcance.
Por supuesto que la variedad de productos que la actividad aseguradora puede ofrecer,
está siempre relacionada al desarrollo comercial e industrial de la plaza.
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El
seguro de RC para profesionales
Por Christian
de Souza Hoy ya no se busca
responsabilizar al culpable de los daños y perjuicios sino resarcir a la víctima.
Este cambio en las bases de la responsabilidad civil, se trasladó a la responsabilidad
profesional de la siguiente manera: en un principio comenzó a aceptarse como culpa
grave y más adelante, se exigió al profesional una diligencia especial según sus
conocimientos y aptitudes. Los profesionales que leen POLIZA saben que este factor
es muy importante porque implica nada menos que el tránsito hacia una "objetivización"
de la responsabilidad del profesional.
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Uruguay
sin "piratas del asfalto"
Desde 2000 no se pagan siniestros por robos
de contenedores enteros dentro del país
Por Gonzalo
Dupont El seguro de transporte
de mercaderías, en sus tres formulaciones, marítimo, aéreo y terrestre, ofrece
al mercado uruguayo coberturas de primer nivel mundial. Las Cláusulas aplicadas
son las del Instituto de Aseguradores de Londres para Mercaderías, a saber:
CLÁUSULA
"A" del 01.01.1982
CLÁUSULA "B", del 01.01.1982
CLÁUSULA "C" del 01.01.1982
CLÁUSULA de GUERRA, del 01.01.-1982
CLÁUSULA de HUELGAS, del 01.01.1982
CLÁUSULA de EXCLUSIÓN de ATAQUE CIBERNÉTICO del 10.11.2003
CLAUSULA de
EXCLUSION de RIESGOS de ENERGIA NUCLEAR del 01. 01. 89 ...
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Uruguay
superó período de alta siniestralidad
Desde 2000 no se pagan siniestros
por robos de contenedores enteros dentro del país
Por Gonzalo Dupont 
Superintendencia
de Seguros y Reaseguros- fueron y son adaptadas de acuerdo a la experiencia siniestral,
la cual varía según los países. Por ejemplo, en Uruguay hubo un período de alta
siniestralidad debido al robo entero de contenedores de perfumes, cosméticos y
elementos de ...
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Para
mejorar la oferta de seguros, debe escucharse bien a los clientes
Por Celia Viana La oferta
de seguros en Uruguay es numerosa y muy variada. Si tenemos que hacer una observación
crítica a la generalidad de esta oferta es que, como sucede en la mayoría de los
productos tangibles e intangibles que se ofrecen en nuestro mercado -sobre todo
en los de servicios- falta flexibilidad en su definición.. Por una ausencia de
estudio profundo de datos, de la productividad integral de la oferta, de los retornos
a veces no medibles en el corto plazo, la oferta de seguros carece de la necesaria
y requerida flexibilidad.
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Riesgos
del trabajo en Argentina, empatados cero a cero
Por Osvaldo R. Burgos El
objetivo de este trabajo es hacer un rápido repaso por la situación actual del
sistema de prevención y reparación de riesgos laborales, analizando los temas
más trascendentes de la reforma en eterna marcha
Utilizando términos
futbolísticos, la exposición que sigue bien podría tomarse como una derrota de
nuestra racionalidad o, también -con igual grado de legitimidad- como un asombroso
triunfo de nuestra capacidad de subsistencia. Es decir: un empate. Seguimos en
cero.
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Para
algo está el Derecho La
caución, o garantía, resarce el daño y evita males mayores
Por Osvaldo R. Burgos Cuenta
Homero, en Odisea, que Hefesto -cojo de ambos pies- encontró en su propia
cama a su mujer, Afrodita, en apasionado trance de amor con Ares. Pero, sabiéndolo
desde antes, les había preparado una trampa inmovilizándolos, en
el lecho, con hilos invisibles.
Plantea, entonces, Hefesto, su pretensión
ante Zeus, de “…que el padre (de Afrodita) me restituya íntegra
la dote que le entregué por su hija desvergonzada. Que ésta es hermosa,
pero no sabe contenerse”.
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El
fraude en el seguro de vida
Por José Luis
Nassivera Lanza El
contenido de esta columna, forma parte de un extenso trabajo presentado en el
seminario“Desafíos de la actividad aseguradora: El fraude de seguros”,
organizado durante junio de este año por AUDEA
En la
actualidad nos encontramos ante una "sociedad de información",
dado que necesitamos “saber” para tomar decisiones correctas, más
cuando hay que dar respuestas rápidas a clientes que sufrieron situaciones
traumáticas. Es en respuesta a esta necesidad crítica de información
que resulta imprescindible contar con datos sistematizados, desde el momento en
que el cliente se acerca a nuestra empresa a solicitar un producto, durante su
vigencia como asegurado, en el momento en que ocurre un siniestro y cuando ese
cliente deja la compañía.
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Un
seguro para quien lo necesite
Por Celia Viana
Una de mis primeras preocupaciones cuando manejo la venta de seguros, es identificar
si la persona que lo está comprando realmente necesita ese tipo de seguro,
si ha hecho un adecuado estudio de posibilidades y un acertado manejo de su propio
riesgo. Una de las razones por las cuales los seguros no cuentan en nuestro país
con apoyo de la población en general -eso se ve por el volumen existente
de seguros vigentes- es porque en la mayoría de los casos el asegurado,
por una razón u otra, ha comprado él mismo o algún conocido
o pariente cercano, un producto que no es el adecuado para su eventualidad de
riesgo.
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La
cultura aseguradora
Por Celia Viana
Una reciente visita a Chile, me permitió conocer en directo la contratación de
seguros en su sector vitivinícola.. Conocía de cerca la actividad aseguradora
de Chile por mi amistad desde hace años con Mónica Cáceres, una de las más eficientes
Superintendentes de seguros de la región.
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A propósito del siniestro República Cromañón Importancia
de la inspección previa del riesgo en la cobertura del seguro
Por Osvaldo R. Burgos
Ante una formidable cadena de omisiones y reacciones casi infantiles de los representantes
electos, la tentación por centrar el incumplimiento en la estructura política
es grande. En una iniciativa que exhibe importantes chances de ser aprobada, se
habla de exigir una cobertura mínima de Responsabilidad Civil amparando este tipo
de eventos. La pregunta, entonces, parece inevitable: ¿ahora? No hablemos del
Reino Unido -país con honda tradición en la actividad aseguradora- ni de Alemania
-nación de colosal cultura jurídica- sino de Paraguay.
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Riesgos del trabajo La
tentación de un Estado superhombre
Por Osvaldo
R. Burgos 
Y el anciano habló a Zarathustra de este modo: “No me resultas desconocido, viajero:
pasaste por aquí mismo, muchos años ha. Te llamabas Zarathustra, y has cambiado
mucho. Entonces subías hacia la montaña tus cenizas: ¿es que intentas ahora bajar
tu fuego al valle?” Zarathustra, el
héroe solitario de Nietzsche –quizás la más lograda ficción de la historia de
la filosofía universal- subió al ostracismo de la montaña cargado de cenizas y
diez años después, regresó al valle portando un formidable fuego encendido, quemándose
en el ardoroso afán de anunciar la inminente llegada de un superhombre ajeno a
toda limitación divina.  |
