¿Quién entiende al seguro?

Las confusiones van y vienen con el seguro y su rol.
Hay quienes creen que es un tema de ricos. Otros -cuando se aborda el seguro de vida- creen que es un tema para muertos. Y hasta existen, todavía, quienes creen que es simplemente un negocio de grandes centros financieros para succionar la poca riqueza que generan las sociedades del mundo en desarrollo.
Alcanza con leer a Celia Viana en su columna para darnos cuenta lo equivocados y alejados que estamos de entender el valor de una plaza de seguros fuerte, sana, consolidada y al mismo tiempo, de clientes, compañías, agremiaciones, intermediadores, técnicos, prevencionistas y tantos más, involucrados en sus compromisos y oficios. Nos tienta, empero, agregar algún punto de vista enfocado al más allá y más acá de la actividad de seguros, fundamentalmente en relación a lo que ocurrió hace casi un año en este país, el 23 de agosto, cuando nos visitó un ciclón, sí, un ciclón subtropical.
Diez personas fallecieron, centenares recibieron lesiones y muchos bienes fueron dañados por ese evento climático para el que no estábamos preparados. Ni el antes ni el después del ciclón permite al Uruguay encontrarse con lo mejor de sí. Fundamentalmente a su sistema público. Yerros, distracciones, omisiones, debilidades, en el antes. Lentitud, desconexión, "a mí no me mires", "vamos a ver", ineficacia, en el después.
Pero nadie ha podido decir ni una sola palabra de la capacidad de nuestra plaza de seguros para responder ante, tal vez, el siniestro más importante en muchos años. Personas, casas, vehículos, árboles, comercios, jardines, cables, de todo, fue dañado y afectado y en breve plazo recuperado o indemnizado merced a la capacidad de respuesta de las compañías aseguradoras que operan en Uruguay, a los corredores, tasadores, peritos, abogados y otros colaboradores.
El resultado de esa gestión fue destacado sobriamente. Como correspondía por otra parte, sin alharaca, con el sonido del deber cumplido. ¿Por qué fue posible responder así? ¿Por qué, luego de brindar una respuesta de tal eficacia, apenas se destacó el hecho en voz baja. Sólo cabe una respuesta: son años.
La actividad aseguradora, aunque Uruguay afortunadamente esté exento de catástrofes que en otras localidades anticipan el Apocalipsis, carga históricamente -son siglos en realidad- y en cualquier lugar, con un acervo de conocimientos, experiencias, tecnologías, respuestas y herramientas, que le permiten sanear las peores realidades afectadas. En tal medida, que uno de sus principales activos es haber especializado personas, recursos e instituciones en lo que se llama "gerencia de riesgos".
Santa Rosa ya nos avisó el año pasado. Por lo que hemos apreciado en el correr de este año, apenas se han escuchado voces desde la sociedad, desde los barrios, instando a la organización de grupos ciudadanos para la emergencia civil. Desde los ámbitos públicos, casi nada, algún "yo no fui" que otro. Santa Rosa avisó.
Por favor, que no se enoje de nuevo.

DIEGO MARTINEZ / DIRECTOR